返品・交換ポリシー

商品がお手元に届きましたら、速やかに内容をご確認ください。返品および交換に関する規約を以下の通り定めております。

1. 返品・交換について

商品受領後7日以内であれば、返品および交換を承ります。 ご希望の場合は、必ず事前に rallys_retail@pingponginc.jp までご連絡ください。

【返品・交換の条件】 以下の条件をすべて満たしている場合に限ります。

• お届け時と同じ状態（未着用・未使用）であること

• タグが付いたままであり、元のパッケージに入っていること

2. 配送料の負担について

返品・交換の理由に応じて、配送料の負担者が異なります。

• お客様都合（サイズ・イメージ違い、注文間違い等） 返品・交換に発生する送料は、すべてお客様のご負担となります。 ※弊社へ返送する際の送料、および交換品を弊社から発送する際の送料の両方が含まれます。

• 初期不良・誤配送（破損、不備、注文と異なる商品） 送料は弊社にて負担（着払い）し、早急に交換対応をさせていただきます。

3. 返金およびご精算について（請求書払い）

弊社では「請求書払い」を導入しているため、返品に伴う精算は以下の通り行います。

• 同一月内に処理が完了した場合 該当月の請求金額から、返品相当額を直接修正（マイナス処理）いたします。

• 月を跨いで処理が確定した場合 システムの都合上、当月の請求額を変更することができません。そのため、翌月の請求金額から返品相当額を相殺する形で精算させていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、いつでも下記までお問い合わせください。

Rallys Retail カスタマーサポート メール：rallys_retail@pingponginc.jp